Terms of service

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Bienvenue chez Chillo ! Dans l'ensemble des présentes Conditions de service, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Chillo. Les présentes Conditions de service, ainsi que toute politique ou tout document auquel il est fait référence aux présentes, constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Chillo et régissent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez notre site web, nos services et achetez nos produits.

En visitant notre boutique ou en achetant quelque chose chez nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des modalités et conditions contenues dans le présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser l'un de nos services.

Section 1 – Accès et compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités de la boutique, vous pouvez être tenu de fournir des informations, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Vous acceptez de fournir à tout moment des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou d'annuler des commandes si nous estimons que les informations fournies sont inexactes, frauduleuses ou enfreignent les présentes Conditions.

Section 2 – Produits
Nous faisons tout notre possible pour afficher nos produits aussi précisément que possible, y compris les images, les descriptions et les prix. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs ou des détails du produit sur votre appareil sera entièrement exact.

Certains produits peuvent être disponibles uniquement en quantités limitées et sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment sans préavis.

Section 3 – Commandes
En passant une commande, vous faites une offre d'achat d'un produit sous réserve des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris la disponibilité du produit, une suspicion de fraude, des erreurs de prix ou des inexactitudes dans les descriptions des produits.

Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer ou commande. Si nous modifions ou annulons votre commande, nous pouvons tenter de vous en informer en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fourni au moment de l'achat.

Section 4 – Prix et facturation
Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service ou produit à tout moment.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire de notre boutique. Vous acceptez également de mettre rapidement à jour les informations de votre compte et de paiement afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Section 5 – Expédition et livraison
Les délais d'expédition et de livraison varient en fonction de l'emplacement du client et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Les informations de suivi seront fournies une fois le paiement confirmé et le suivi disponible.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Section 6 – Propriété intellectuelle
Tout le contenu de cette boutique, y compris les textes, images, logos, graphiques, designs, vidéos et autres éléments, est la propriété de Chillo ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois relatives au droit d'auteur, aux marques commerciales et à toute autre propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser autrement une quelconque partie de la boutique ou de son contenu sans notre consentement écrit préalable.

Section 7 – Outils facultatifs
Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Vous reconnaissez et acceptez que ces outils soient fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties, déclarations ou conditions de quelque nature que ce soit et sans approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de votre utilisation des outils facultatifs de tiers ou s'y rapportant.

Section 8 – Liens de tiers
Certains contenus, produits et services disponibles par l'intermédiaire de notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site web peuvent vous diriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation de leur contenu ou de leur exactitude, et nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité pour les éléments, sites web, produits ou services de tiers.

Section 9 – Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services. Toutefois, tout achat que vous effectuez par l'intermédiaire de notre boutique est effectué directement auprès de Chillo et non auprès de Shopify.

Shopify n'est responsable d'aucun aspect de la transaction entre vous et Chillo, y compris les produits, les commandes, l'expédition, le service client ou les litiges.

Section 10 – Politique de confidentialité
La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ici : [LINK]

Section 11 – Commentaires et soumissions
Si vous nous envoyez des idées, suggestions, propositions, avis, commentaires ou autres éléments, qu'ils aient été sollicités par nous ou non, vous acceptez que nous puissions les utiliser, modifier, publier, distribuer, traduire et autrement les exploiter sur tout support, sans restriction ni compensation.

Nous ne sommes soumis à aucune obligation de conserver toute soumission de manière confidentielle, de verser une compensation pour celle-ci ou d'y répondre.

Section 12 – Erreurs, inexactitudes et omissions
Il peut arriver que des informations figurant sur notre site web ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux frais d'expédition, aux délais de livraison ou à la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier, mettre à jour ou annuler des commandes si toute information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte à tout moment sans préavis.

Section 13 – Utilisations interdites
En plus des autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site web ou son contenu à des fins illégales, pour inciter d'autres personnes à accomplir des actes illégaux, ou pour enfreindre toute loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale applicable.

Vous ne pouvez pas porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, intimider ou discriminer toute personne en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de la nationalité ou du handicap ; ni soumettre des informations fausses ou trompeuses.

Vous ne pouvez pas téléverser ou transmettre des virus ou du code malveillant qui pourraient affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de toute utilisation interdite.

Section 14 – Agents automatisés

14.1 Utilisation d'agents automatisés
Si vous utilisez un agent automatisé, robot, crawler, application logicielle ou outil similaire pour accéder à notre boutique ou interagir avec elle, cette utilisation doit respecter les présentes Conditions et toutes les lois applicables.

14.2 Identification de l'agent
Tout agent automatisé doit s'identifier clairement au moyen d'une chaîne User-Agent appropriée, telle que : Agent/[agent-name].

14.3 Restrictions
Les agents automatisés ne peuvent pas se livrer à des activités qui perturbent, surchargent, extraient, récoltent des données sans autorisation, contournent les mesures de sécurité, ou portent autrement atteinte à nos droits ou aux droits d'autrui.

14.4 Suspension de l'accès
Nous nous réservons le droit de bloquer, restreindre ou suspendre tout agent automatisé, adresse IP ou compte si nous estimons raisonnablement que son utilisation nuit au Service ou enfreint les présentes Conditions.

Section 15 – Résiliation
Toutes les obligations et responsabilités engagées avant la résiliation survivront à la résiliation du présent accord.

Les présentes Conditions restent en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou en cessant d'utiliser notre site web.

Si, à notre seule discrétion, nous déterminons ou soupçonnons que vous avez enfreint une quelconque disposition des présentes Conditions, nous pouvons résilier le présent accord immédiatement sans préavis, et vous resterez responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation.

Section 16 – Exclusion de garanties
Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'assurons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Vous acceptez que nous puissions occasionnellement suspendre ou interrompre le Service à tout moment sans préavis.

Votre utilisation du Service se fait à vos seuls risques. Sauf indication expresse contraire, le Service et tous les produits fournis par son intermédiaire sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties, déclarations ou conditions de quelque nature que ce soit, expresses ou implicites.

Section 17 – Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Chillo, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, fournisseurs, concédants de licence et prestataires de services ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit.

Cela inclut, sans limitation, les pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes d'économies, pertes de données, coûts de remplacement ou dommages similaires découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit acheté par l'intermédiaire du Service, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit, d'une négligence, d'une responsabilité stricte ou autrement.

Section 18 – Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Chillo et ses sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation, demande ou responsabilité, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation de toute loi ou de droits de tiers.

Section 19 – Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée séparée des présentes Conditions sans affecter la validité des dispositions restantes.

Section 20 – Intégralité de l'accord
Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée sur ce site web, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous concernant votre utilisation du Service.

Section 21 – Cession
Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions ni aucun droit ou obligation qui en découle sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions sans restriction.

Section 22 – Droit applicable
Les présentes Conditions de service et tout accord distinct en vertu duquel nous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois applicables de la juridiction compétente.

Section 23 – Titres
Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et n'affecteront pas l'interprétation des présentes Conditions.

Section 24 – Modifications des présentes Conditions
Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue du site web ou des Services après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Section 25 – Coordonnées
Les questions concernant les présentes Conditions de service doivent être envoyées à :

E-mail : contacts@chillo.com

Société : Chillo